Envío y devoluciones

Envíos y devoluciones

ENVÍOS

El coste de transporte depende del destino de su pedido y del modo de transporte escogido. En el carrito de compras, siempre aparece el costo de transporte para los artículos pedidos antes de completarse la compra

Los envíos y las devoluciones serán GRATUITAS en península y portugal serán efectuados en las 24 horas laborables siguientes a la compra, a excepción de las roturas puntuales de stock, que serán notificadas por email. Todos los artículos tienen junto a su botón de compra el plazo previsto de entrega, según color, tamaño.  En la primera confirmación de pedido se reitera el plazo de los artículos.

Precios envío Francia, Alemania e Italia 15 Euros

Restricciones de envio:

· Los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y otras islas de portugal están sujetos a derechos de importación y/o aduaneros locales en un principio no se realizarán envíos a estos lugares.

· Cuando realice un pedido en Susmaletas para ser entregado en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, es posible que se tengan que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino,y aportar documentación que se requiera en aduanas.

· Tenga en cuenta que los servicios de transporte o mensajería que entregan su pedido requieren que alguien firme la entrega del envío. Han de ser firmados por una persona mayor de 18 años e indentificarse oficialmente.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

· Las cancelaciones de pedido no enviado se solicitarán por email info@susmaletas.com.

· La cancelación de pedido es gratuita a excepción de método de pago Sequra la cual supondrá para el cliente el mismo gasto que una desestimación, España 10€, Canarias consultar. 

- Las devoluciones de países Francia, Alemania e Italia 15 Euros.

· La devolución del dinero será efectiva por el mismo método de pago y en plazo legal estipulado que es de 14 días aceptada la devolución o cancelación.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones por desestimación y o por tramitación de garantía:

Garantizamos la satisfacción total del cliente. Si Ud. no se encuentra completamente satisfecho con su compra on-line, puede devolver la mercancía no usada en su caja original con todos los elementos originales y sin precintos ni adesivos extras y externamente protegido para el retorno, sujeto a las normas a continuación descritas.

Tiene el derecho de retractarse del acuerdo de compra en cualquier momento hasta los 14 días después de la fecha de entrega. No dispondrá de tal derecho para los artículos personalizados, ni para repuestos solicitados expresamente para el cliente.

La solicitud de devolución de producto debe ser mediante correo electrónico a la misma dirección de email de la confirmación del pedido.

Las instrucciones para proceder a la devolucion se indican por email: 

1. Susmaletas envia a la agencia de Transporte a recoger a domicilio de entrega del pedido la desestiacion y los costes son los siguientes:

Los gastos de transporte de devolución por desestimación de la compra son a cargo de susmaletas:

-La compra ha sido efectuada por cualquier metodo de pago excepto Sequra. Para compra con Sequra son 10€ de gastos. 

Para las islas Baleares, 10 € de gastos en todo caso excepto compras pago Sequra que son 23€

Para paises de la UEE Francia, Alemania e Italia 15 € de gastos

Para paises fuera de la UEE, consultar por email.

SUSMALETAS recuerda que las devoluciones deben ser aceptadas para reembolsar el importe total de la compra, incluidos los gastos de transporte del envio.

Todos los artículos deben devolverse sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios y en su embalaje original, pretegidos también externamente. Si los artículos devueltos bajo este derecho no están en condiciones de reventa, no aceptaremos la devolución.

Para ejercitar su derecho de devolución, por favor siga el procedimiento de devolución descrito a continuación :

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:

- Le rogamos escriba un email a info@susmaletas.com, pinchado Aqui y en comentarios detallar devolución y su número de pedido. 

- Usted recibirá nuestra confirmación del proceso de devolución a su dirección de correo.

- Empaquete el artículo a devolver (sólo artículos sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios) en su embalaje original perfecto para evitar deterioros en el transporte.

·Siga el resto de instrucciones del proceso de devolución*

- Si Ud. ha respetado todas las condiciones de devolución, le enviaremos las instrucciones de reembolso en los siguientes días. En el caso de que no respete todas las condiciones de devolución, le indicaremos por e-mail por qué no podemos aprobar su devolución.

- Aprobada su devolución, su dinero será reembolsado por el mismo método de pago que usted efectuó.

- Por favor, devuelva la mercancía comprada únicamente a través del procedimiento descrito más arriba. Cualquier otro procedimiento será desestimado.

- Una vez llegada la mercancia a nuestro almacén, dispondremos de hasta 7 días naturales para las gestiones oportunas del producto, antes de cualquier verificación, cambio o envío a fábrica.

PRODUCTO DEFECTUOSO , DAÑADO O PERDIDO EN EL TRANSPORTE O ENTREGA INCORRECTA 

Ud. debe comprobar si su envío es correcto en el momento de la entrega. Si hubiese discrepancias o problemas con su pedido, debe advertir la naturaleza de la discrepancia o del problema en la nota de entrega y firmarla. Debe notificarnos por escrito del problema en las 24 horas después de la fecha de entrega.

Le rogamos contacte con nosotros en la dirección info@susmaletas.com  para la devolución.

Para productos defectuosos (defecto de origen) o entregados por error, reembolsaremos además los gastos de transporte que haya generado la  devolución del  artículo, tras la verificación física por parte de SUSMALETAS.