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Me han perdido la maleta, ¿qué debo hacer?

Pasos a seguir si te pierden tu maleta de viaje

Ha llegado el calor y la época de vacaciones por excelencia. Por ello, hoy en nuestro blog os proponemos una entrada para que sepáis qué hacer en caso de que vuestra maleta no llegue a su destino. Lo cierto es que es un hecho que se sucede diariamente en los diferentes aeropuertos y que acaba convirtiéndose en un inesperado contratiempo. Los diversos estudios de SITA (Sociedad Internacional de Telecomunciaciones Aeronáuticas) acreditan que a pesar del incremento de pasajeros, el registro de maletas extraviadas es cada vez menor. Los números son optimistas, pero aún así en Europa se pierde el doble de maletas que en América.

Claro está que perder las maletas es una posibilidad con la que tenemos que contar cada vez que embarcamos en un avión, aunque cabe remarcar que en la gran mayoría de los casos dicha incidencia acaba siendo un simple retraso en la entrega de equipaje.

¿Qué hago si me pierden la maleta?

Recomendaciones:

  • - Antes de ponerse en lo peor, hay que asegurarse de que definitivamente nuestra maleta no ha pasado por la correspondiente cinta de equipaje y que tampoco se encuentra en objetos perdidos.

  • - Si la damos por perdida, debemos dirigirnos al mostrador de la compañía aérea o bien en el mostrador de recogidas para tramitar el PIR (Parte de Irregularidad de Equipajes) y así plasmar la incidencia con nuestra maleta. En este documento deberán constar nuestros datos personales así como toda la referencia del vuelo y del equipaje perdido, y que servirá para tramitar la reclamación. ¡Nunca te vayas del aeropuerto sin el PIR y guarda el adhesivo de facturación!

  • - Recuerda que si el motivo de la desaparición es un robo, hay que tramitar la denuncia correspondiente en la comisaría del aeropuerto.

  • - El plazo de reclamación es de 21 días y empieza a contar desde el mismo momento en el que el equipaje debería haber aparecido en la cinta. Si la maleta acaba apareciendo antes de los 21 días, se considera un retraso de equipaje y como pasajero tienes derecho a reclamar una indemnización por aquellos gastos con los que te has visto obligado a realizar a causa de dicho retraso siempre y cuando presentes los tickets que así lo aprueben. Pasados los 21 días, el equipaje se considera perdido y la indemnización puede llegar hasta los 1.300 euros por pasajero.

  • - Debes saber que la compañía aérea es responsable del daño causado en caso de pérdida o daños del equipaje facturado, siempre y cuando el daño causado se haya producido a bordo de la aeronave o bajo la custodia de la compañía.

Ten presentes estos pasos en caso de pérdida de equipaje y ante todo, recuerda comenzar las vacaciones con buen pie y tómatelo como una anécdota más. ¡Todo tiene solución!

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