Envio e Devoluções

Envio e Devoluções

EMBARQUES

O custo de transporte depende do destino da sua encomenda e do meio de transporte escolhido. No carrinho de compras, o custo de transporte dos itens solicitados sempre aparece antes da conclusão da compra

Os envios e devoluções serão GRATUITOS na península e Portugal serão efetuados no prazo de 24 horas úteis após a compra, salvo rupturas pontuais de stock, que serão avisadas por email. Todos os itens têm o prazo de entrega previsto ao lado do botão de compra, dependendo da cor, tamanho. Na confirmação de primeira ordem, reitera-se o prazo dos artigos.

Preços de envio França, Alemanha e Itália 15 Euros

Restrições de envio:

· Encomendas destinadas às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla e outras ilhas de Portugal estão sujeitas a taxas de importação e/ou alfândegas locais, inicialmente não serão efetuados envios para estes locais.

· Ao fazer um pedido em Susmaletas para ser entregue em um país ou território fora da União Europeia, é possível que os impostos e taxas de importação tenham que ser pagos na chegada ao destino, e forneça a documentação exigida na alfândega.

· Observe que a transportadora ou os serviços de correio que entregam seu pedido exigem que alguém assine a entrega da remessa. Devem ser assinados por uma pessoa maior de 18 anos e estar oficialmente identificados.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

· Cancelamentos de pedidos não enviados serão solicitados pelo e-mail info@susmaletas.com.

· O cancelamento do pedido é gratuito, exceto para o método de pagamento Sequra, que implicará a mesma despesa para o cliente que a rejeição, Espanha € 10, Ilhas Canárias consultar.

- Devoluções dos países França, Alemanha e Itália 15 Euros.

· A devolução do dinheiro será efetivada pelo mesmo meio de pagamento e dentro do prazo legal estipulado que é de 14 dias a partir da aceitação da devolução ou cancelamento.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Devoluções por rejeição e/ou processamento de garantia:

Garantimos a satisfação total do cliente. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra online, pode devolver a mercadoria não utilizada na sua caixa original com todos os elementos originais e sem selos ou autocolantes extra e protegida externamente para devolução, sujeita às regras abaixo descritas.

Você tem o direito de rescindir o contrato de compra a qualquer momento até 14 dias após a data de entrega. Não terá este direito para artigos personalizados, nem para peças sobressalentes expressamente solicitadas pelo cliente.

A solicitação de devolução do produto deve ser enviada por e-mail para o mesmo endereço de e-mail da confirmação do pedido.

As instruções para proceder à devolução são indicadas por e-mail:

1. A Sumaletas envia a transportadora para levantar a morada de entrega da encomenda e os custos são os seguintes:

Os custos de transporte de retorno por rejeição da compra ficam a cargo das suas malas:

-A compra foi feita por qualquer método de pagamento, exceto Sequra. Para comprar com Sequra há despesas de 10€.

Para as Ilhas Baleares, € 10 de despesas em qualquer caso, exceto compras de pagamento Sequra que são € 23

Para países da UEE França, Alemanha e Itália € 15 de despesas

Para países fora da UEE, consulte por e-mail.

A SUSUMALETAS lembra que as devoluções devem ser aceitas para reembolsar o valor total da compra, incluindo os custos de envio.

Todos os itens devem ser devolvidos sem uso, com as etiquetas originais, instruções de uso, garantia e demais etiquetas e embalagens e em suas embalagens originais, também protegidas externamente. Se os itens devolvidos sob este direito não estiverem em condições de revenda, não aceitaremos a devolução.

Para exercer o seu direito de devolução, siga o procedimento de devolução descrito abaixo:

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO:

- Por favor, escreva um e-mail para info@susmaletas.com, clique aqui e nos comentários detalhe a devolução e o número do seu pedido.

- Você receberá nossa confirmação do processo de devolução em seu endereço de e-mail.

- Embale o item a ser devolvido (somente itens sem uso, com etiquetas originais, instruções de uso, garantia e demais etiquetas e embalagens) em sua embalagem original perfeita para evitar danos durante o transporte.

·Siga o restante das instruções do processo de devolução*

- Se você respeitou todas as condições de devolução, enviaremos as instruções de reembolso nos dias seguintes. Caso não respeite todas as condições de devolução, iremos informá-lo por e-mail porque não podemos aprovar a sua devolução.

- Assim que sua devolução for aprovada, seu dinheiro será devolvido pela mesma forma de pagamento que você efetuou.

- Por favor, devolva a mercadoria adquirida somente através do procedimento descrito acima. Qual Qualquer outro procedimento será descartado.

- Uma vez que a mercadoria chegue ao nosso armazém, teremos até 7 dias corridos para o devido gerenciamento do produto, antes de qualquer verificação, alteração ou envio à fábrica.

PRODUTO DEFEITUOSO, DANIFICADO OU PERDIDO NO TRANSPORTE OU ENTREGA INCORRETA

Você deve verificar se sua remessa está correta no momento da entrega. Se houver discrepâncias ou problemas com seu pedido, você deve anotar a natureza da discrepância ou problema na nota de entrega e assiná-la. Você deve nos notificar por escrito sobre o problema dentro de 24 horas após a data de entrega.

Por favor contacte-nos em info@susmaletas.com para a devolução.

Para produtos com defeito (defeito original) ou entregues por engano, também reembolsaremos os custos de transporte gerados pela devolução do item, após verificação física pela SUSMALETAS.