Termos e Condições

Garantias e devolução

A nossa empresa garante o perfeito estado de todos os seus produtos. O IVA está incluído nos preços no nosso site. Uma vez efetuado o pedido, a SusMaletas confirmará ao cliente a receção do mesmo, cuja entrega será efetuada nos prazos estabelecidos.

Devoluções: Uma vez recebida a encomenda na morada do cliente, terá 14 dias para devolver o produto caso não seja do seu agrado, caso em que se obriga a comunicá-lo por e-mail (info@susmaletas.com) , e proceder à devolução do produto em perfeitas condições, incluindo a fatura original.

O e-mail deve conter:

Endereço de envio: info@susmaletas.com

Subject: Número do pedido de devolução XXXX

Texto:

Número do pedido: XXXX

Razão para retornar.

Razão para mudança.

A título informativo, os custos de devolução ou troca terão um custo de 20€ dependendo do local de recolha, peso e volume dos artigos. A SusMaletas estudará a situação da devolução em cada caso, levando em consideração os três fatores anteriores (local de coleta, peso e volume).

Uma vez verificado o estado do produto, a SusMaletas reembolsará o cliente pelo valor pago pelo mesmo método de pagamento que foi utilizado na transação inicial, uma vez deduzidos os custos de transporte originados pela devolução, no prazo de 15 dias após o recebimento.

Caso a mercadoria não chegue em perfeitas condições, SusMaletas a substituirá assim que receber a comunicação do incidente por e-mail (info@susmaletas). As despesas decorrentes da troca da mercadoria são de responsabilidade da empresa SusMaletas.

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